KPI, Key Performance Indicator (Anahtar Performans Göstergesi) kelimesinin baş harflerinden oluşmuş bir kısaltmadır. Ulaşılan veya ulaşılmayan hedeflerin altında ki sebeplerin analizi yapabileceğiniz bir performans değerlendirme olarak düşünebiliriz. Her sektörün kendine ait KPİ’lar tanımlanmalıdır. Hatta departmanların bile sektörel olarak farklı KPİ tanımlamalarına ihtiyacı vardır. Çünkü her sektörün/departmanın dinamikleri, operasyon süreçleri ve iş işleyiş verimi farklılık gösterir. […]
