Yazılım & Bilişim

Yapay zeka tabanlı chatbotlar ile vatandaşların, belediye hizmetlerine dair sorularına anında yanıt bulmalarını ve temel işlemleri kolayca gerçekleştirmelerini sağlar.

Diyalogsal yapay zeka ile belediyelerin sunduğu hizmetin kalitesini arttırmak mümkün

Sıkça sorulan soruların %80’inin otomasyonu; mail ve telefon aramalarında %30 düşüş

Belediyeler için web sitelerinde chatbotların sağladığı avantajlar şunlardır:
– Hızlı ve Kolay Hizmet: Chatbotlar, belediye hizmetlerine ilişkin sık sorulan soruları otomatik olarak yanıtlayarak kullanıcılara anında yardımcı olur. Bu, belediyenin hizmetlerine erişimi kolaylaştırır ve vatandaşların bilgiye hızlı bir şekilde ulaşmasını sağlar.
– 7/24 Hizmet: Chatbotlar, belediye hizmetlerine ilişkin soruları her zaman yanıtlayabilir. Vatandaşlar, chatbotlar aracılığıyla günün her saati belediye hizmetleriyle ilgili bilgi alabilir, randevu talep edebilir veya sorunlarını iletebilir.
– Sorunların Hızlı Çözümü: Vatandaşlar, chatbotlar aracılığıyla sorunlarını veya şikayetlerini iletebilir ve bunların hızlı bir şekilde çözülmesini sağlayabilir. Chatbotlar, sorunları yönlendirebilir ve doğru birimlere iletilmesini sağlayarak sürecin hızlanmasına yardımcı olur.
– Bilgi ve Rehberlik: Chatbotlar, belediye hizmetleriyle ilgili genel bilgileri sağlayabilir ve kullanıcılara rehberlik edebilir. Örneğin, chatbotlar aracılığıyla vergi ödeme süreci, park yerleri, etkinlikler, izinler veya başvurular hakkında bilgi verilebilir.
– Veri Toplama ve Analiz: Chatbot, kullanıcılarla etkileşime geçerken veri toplar. Bu veriler, belediyelerin vatandaş ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamasına yardımcı olur. Belediyeler, toplanan verileri analiz ederek hizmetlerini iyileştirebilir ve vatandaş memnuniyetini artırabilir.
– Maliyet ve Verimlilik: Chatbotlar, belediyelerin müşteri hizmetleri personelinden tasarruf etmesini sağlar. Otomatik yanıtlarla birçok kullanıcının aynı anda hizmet alabilmesi, belediyenin operasyonel verimliliğini artırır ve maliyetleri düşürür.
– İnovasyon ve Teknoloji Algısı: Chatbotlar, belediyelerin yenilikçi ve teknoloji odaklı bir imaj oluşturmasına yardımcı olur. Vatandaşlar, belediyenin çağdaş bir şekilde hizmet verdiğini ve teknolojiyi etkin bir şekilde kullandığını görmekten memnuniyet duyarlar.
Bu avantajlar, belediyelerin vatandaş hizmetlerini geliştirmesine ve daha etkili bir şekilde iletişim kurmasına yardımcı olmaktadır.
Aynı zamanda;
– Kamu hizmetleri yöneticilerinin %83’ü, yapay zeka gibi akıllı teknolojileri kurumlarında uygulamayı planlıyor – Accenture
– Kamu hizmetlerinde yapay zeka ile birlikte %60 verimlilik artışı sağlanacağı tahmin ediliyor
– Chatbot, Telefon aramaları ve emaillerde %30 düşüş yaratılıyor

Bu hizmet ile yerel yönetimlerinin web sitelerine, instagram ve whatsapp çözüm kanallarında ve benzeri alanlarda yenilikçi çözümler geliştirilebilmektedir. Detaylı bilgi için irtibat sağlayabilir ve sunum talep edebilirsiniz.

Gizlilik ve Çerez Kullanımı Hakkında

Çerezleri, platformumuzda verimli bir şekilde gezinmenize ve belirli işlevleri gerçekleştirmenize yardımcı olmak için kullanıyoruz. Aşağıda her bir izin kategorisi altında, tüm çerezler hakkında ayrıntılı bilgi bulacaksınız.

"Gerekli" olarak kategorize edilen çerezler, sitenin temel işlevlerinin gerçekleştirilmesinde vazgeçilemez nitelikte olduklarından tarayıcınızda saklanır.

Ayrıca, bu web siteyi ne şekilde kullandığınızı analiz etmemize, tercihlerinizi tutmamıza ve sizinle alakalı içerik ve reklamları sunmamıza yardımcı olan üçüncü taraf çerezleri kullanıyoruz. Bu çerezler, yalnızca önceden izniniz alınmış olması halinde tarayıcınızda saklanacaktır.

Bu çerezlerin bir kısmını veya tamamını etkinleştirmeyi ya da devre dışı bırakmayı seçebilirsiniz, ancak bazılarını devre dışı bırakmak tarama deneyiminizi etkileyebilir.